争议处理规则

第一章 总则

为了规范 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 (以下可简称本平台或斗包平台)的交易,及时解决合同争议,保护平台交易双方当事人的合法权益,依据 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 的各项用户须知特制订本规范。

本规则适用于斗包平台项目交易争议处理。

争议处理期间,斗包平台通过平台IM、电子邮件、短信或电话等方式向交易双方发送的与争议处理相关的提示或通知,构成争议处理依据及结论的有效组成部分。

【斗包网-互联网软件外包服务平台】 有权变更本规范并在网站上予以公告。交易双方不同意本规范及相关变更的,可自行协商或通过其他途径解决争议。


第二章 争议的发起与受理

一、争议申请的发起

1、争议申请发起原则:争议双方在项目交易中应当遵循平台用户须知及相关合同的约定,对项目交易中遇到的问题坚持协商处理的原则。协商处理不成的,可在 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 发起争议处理申请。

2、争议申请一旦发起直至处理结束前,争议双方不能再参与平台上其他新的业务交易。

3、项目争议申请的发起

  (1)项目争议申请的发起双方为相关交易进行中的任何一方。未有交易进行或相关交易已经结束的不可发起争议处理申请。

  (1)项目争议申请的发起只涉及当期争议阶段,对已经完成验收的阶段不做追溯。

二、争议申请的受理

1、不符合以下条件的交易争议平台不予受理,由争议双方自行协商或通过其他途径解决。

 (1)双方与合同一致且真实有效的身份信息;

 (2)使用斗包平台码云工具进行项目的开发实施;

 (3)使用斗包平台提供的官方组建的QQ 群,微信群,官方IM进行项目交流和沟通;

2、不符合争议受理有效期的申请平台不予受理,由争议双方自行协商或通过其他途径解决。

 (1)项目相关交易争议的受理有效期为当期开发阶段未完成的争议,平台不受理已经结束项目阶段的争议处理申请。

第三章 争议的处理

一、 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 处理争议的依据

 1、本平台上公示的各项规则须知(包括本规则)

 2、争议交易相关的电子合同文档

 3、争议双方提供的举证及反证资料

二、处理争议期间,争议双方应当按照本平台的系统提示和(或)发送的短信、电话或邮件通知及时提供凭证。

三、本平台收集到双方提供的举证及反证后,将在本平台系统提示的时间内,按照本规则对相应争议做出处理;本规则没有明确规定的,由 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 依其独立判断做出处理。任何一方无正当理由,未按照本规则举证规定提供凭证的,本平台有权按照实际收集到的举证及反证信息做出处理。

四、本平台按照其独立判断,根据不同情况将争议原因及主要责任方分为(但不仅限于)如下情形。

 1、项目争议原因及主要责任方(包括但不仅限于如下情形)

序号
争议原因
主要责任方
备注
1
发包方违约终止项目
发包方责任

2
接包方违约终止项目
接包方责任

3
发包方不按需求验收
发包方责任

4
接包方项目开发延期
接包方责任

5
接包方无故违反用户准则且拒不改正
接包方全责

6
接包方未按照平台项目实施交付规则开展项目实施
接包方全责

五、流程及时间

序号
处理流程
具体事项
处理时间
1
争议受理
平台依据本规则评估争议申请是否予以受理
3 工作日
2
争议举证
争议被平台受理后相关方的举证与反证
5 工作日
3
处理结果
平台依据相关规则及举证公布争议处理结果
5 工作日
4
结果执行
平台依据争议处理结果处理相关争议
3 工作日

备注: 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 对争议的处理一般遵循如上时间,若因特殊情况导致处理困难,本平台有权延长争议处理时间。

六、争议处理的中止

1、本平台处理争议期间,有下列情形之一的,本平台中止处理相应争议:

 (1)争议双方一致要求自行协商处理争议;

 (2)任何一方通知本平台要求通过司法机关解决争议或拟向公安机关报案。

2、争议处理程序的恢复:

 (1) 争议双方一致要求自行协商处理争议的,应当自行协商处理争议,未自行协商处理成功的将影响双方在本平台的信用。

 (2) 一方通知本平台要求通过司法机关解决争议或拟向公安机关报案的,应当在通知本平台后的7个工作日内向平台提供司法机关或公安机关的案件受理凭证。逾期未提供案件受理凭证的,本平台有权恢复争议处理程序,因此造成的损失由通知本平台一方承担。

 (3) 公安机关受理案件后的六个月内,未对交易案件给出调查结论或处理建议的, 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 有权恢复争议处理程序。司法机关受理案件后, 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 将等待案件的终局裁判结果。

七、争议处理过程中, 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 有权要求争议双方提供证明证据,且有权单方判断证据的效力。

八、争议双方有责任提供真实、完成及具有相关性和有效性的举证及反证信息。因为争议任何一方提供虚假信息所造成损失的责任由虚假信息提供一方承担。

九、举证及反正信息需要依据 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 所要求的形式和方式进行提供。

十、 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 作为独立第三方,本着公平公正公开的原则,仅对双方提交的证据进行形式审查,并作出独立判断,双方自行对证据的真实性、完整性、准确性和及时性负责,并承担举证不能的后果。

第四章 争议处理结果及执行

一、 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 会依据本规则在争议举证结束后的5个工作日内给出处理结果(若因特殊原因造成处理难度,本平台有权延长处理时间)。

二、本平台会将争议处理结果及时通知争议双方。争议双方在收到通知后应及时按照争议处理结果执行。

三、议处理结果有涉及到明确争议双方在本平台上的资金归属的, 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 有权在给出争议处理结果后的3个工作日内将资金划给处理结果中明确应得一方。

四、 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 对涉及到资金归属的争议处理以双方在平台上冻结的资金为限。

五、因争议处理造成的项目延期等责任由争议处理结果的主要责任方承担。

六、争议处理结果将计入争议双方在本平台的信用档案。

第五章 附则

一、本平台争议做出处理后,不免除争议双方基于与本平台的其他协议、规则应当承担的责任。

二、本规则生效或变更前平台已介入处理的交易争议,适用当时的规则进行处理;本规则生效或变更后本平台介入处理的交易争议,适用本规则或变更后的规则进行处理。

三、本规则最终解释权归 【斗包网-互联网软件外包服务平台】 。


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